Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ TẠI BEPTUKAFF.VN

Chúng tôi cam kết rằng tất cả sản phẩm bán ra đều chính hãng và nhận được 100% quyền lợi chăm sóc từ hãng KAFF mà đại diện là CÔNG TY CỔ PHẦN KAFF VIỆT NAM có trụ sở tại Tp HCM là 26 đường số 10, P. Hiệp Bình Chánh, Q. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Lưu ý rằng, khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi đồng nghĩa đã đọc kỹ và đồng ý những quy định về bảo hành sản phẩm và các chính sách hậu mãi của KAFF.

Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành theo quy định bảo hành của KAFF. Xin quý khách lưu ý, KAFF từ chối các sản phẩm bảo hành ngoài quy định của hãng, như các sản phẩm được đặt mua từ các sàn TMĐT không thuộc đại lý chính thức của KAFF.

Quý khách có thể tra cứu thời gian bảo hành của sản phẩm hoặc đăng ký mua linh kiện bảo hành trực tiếp trên Website (phía dưới bên trái).

1. Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm KAFF được bảo hành 3 năm - 7 năm (tùy vào các sản phẩm)  tính từ ngày xuất bán.

– Khách hàng phải xuất trình phiếu bảo hành khi có yêu cầu bảo hành, mọi thông tin trên phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ và trùng khớp với sản phẩm, không tẩy xóa.

– Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi mua (chưa bị tháo mở ốc vít, tự sửa chữa).

– Công ty chỉ bảo hành những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi của phụ tùng, linh kiện hoặc do lỗi nhà sản xuất.

– Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và đúng theo tiêu chuẩn kỹ thuật do KAFF quy định.

–  Theo từng trường hợp cụ thể, các dịch vụ sẽ bị tính phí ngay cả trong thời gian bảo hành:

+ Tự thay đổi cấu trúc sản phẩm, có bất kì một bộ phận nào bị tháo ra, điều chỉnh hoặc sửa chữa bởi những nơi không có ủy quyền của công ty KAFF.

+ Hư hỏng do hao mòn tự nhiên, hóa chất gây ra, chạm móp méo do vận chuyển hoặc thiên tai.

+ Hư hỏng do lỗi của người sử dụng gây ra, sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tác nhân bên ngoài do côn trùng xâm nhập gây ra lỗi.

+ Quá thời gian bảo hành, phiếu bảo hành không đúng.

+ Không bảo hành bóng đèn, lưới lọc mỡ máy hút mùi.

– Một số linh kiện đặc biệt sẽ được Hãng quy định cụ thể về thời gian BH như sau:

+ Than hoạt tính: BH 06 tháng.

+ Mâm, bát chia lửa, đáy bếp gas, đáy bếp từ: BH 18 tháng.

+ Máy lọc nước, lò vi sóng âm tủ, máy rửa bát, các loại mạch bếp từ, hút mùi, lò nướng, máy sấy bát: BH 24 tháng.

+ Bếp điện từ đơn bảo hành 06 tháng, vòi chậu rửa bát bảo hành 12 tháng.

+ Đối với các bảng mạch do công ty thay thế, trong trường hợp sản phẩm còn hạn bảo hành dưới 3 tháng thì sẽ tính bảo hành 03 tháng từ thời điểm nhân viên kỹ thuật đến bảo hành.

+ Các bảng mạch do công ty sửa chữa sẽ được bảo hành 03 tháng theo lỗi đã sửa tính từ thời điểm nhân viên kỹ thuật đến bảo hành.

2. Địa điểm bảo hành

Công ty hỗ trợ bảo hành sản phẩm KAFF tại nhà người tiêu dùng trong phạm vi bán kính dưới 30km từ địa điểm sau:

TPHCM : 26 đường số 10, P. Hiệp Bình Chánh, Q. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

HÀ NỘI: Số 16 Phố Thanh Lân, P. Thanh Trì, Q. Hoàng Mai, TP. Hà Nội

TP THANH HÓA: Số 40/20 ngõ 335 Nguyễn Tĩnh, P. Đông Hưng, TP. Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa

TP VINH : Số 6 ngõ 32 Nguyễn Văn Cừ, P. Trường Thi, TP. Vinh, Tỉnh Nghệ An

TP ĐÀ NẴNG: 103 Nguyên Phước Nguyên, P. An Khuê, Q. Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng

TP ĐÀ LẠT : Số 44A Bạch Đằng, P. 7, TP. Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng

TP BMT ĐĂKLĂK: Số 112/13 Y Ngông, P. Tân Tiến, TP. Buôn Mê Thuột, Tỉnh Đắk Lắk

Với các trường hợp bảo hành ngoài bán kính quy định trên (từ 30km trở lên), Quý khách vui lòng gửi sản phẩm lỗi về công ty để bảo hành.

Mọi thông tin thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline: 19002242

Trân trọng cảm ơn!